Política de Privacidade
Transparência sobre seus dados · Atualizada em 14 de setembro de 2026.
Esta política explica quais informações são tratadas neste site do Dr. Ricardo Santos, o que acontece ao enviar um formulário e como exercer seus direitos. Ela se refere à navegação e aos canais de contato do site; não substitui as informações específicas sobre prontuários e outros registros de um atendimento médico.
Em resumo: o formulário registra seu pedido no site antes de abrir o WhatsApp com uma mensagem preparada. Fechar o WhatsApp sem enviar a mensagem não apaga esse registro. Você pode solicitar informações, correção ou exclusão pelo canal indicado abaixo, observadas as situações em que a lei permite ou exige conservação.
1. Quem é responsável pelos dados
O responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais neste site, chamado controlador pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é o Dr. Ricardo Afonso Alves dos Santos, médico pneumologista, CRM-SP 199684, RQE 124299.
Para assuntos de privacidade, escreva para santosraad@gmail.com, preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. O telefone informado para contato é (19) 99998-1541. O atendimento informado no site ocorre na UNICLIN, Rua Doutor João Teodoro, 590, Centro, Mogi Mirim — SP, CEP 13800-120. A referência ao local de atendimento não altera a identificação do controlador acima.
2. Quais informações são tratadas
Ao usar o formulário da página Contato ou o painel lateral de contato, são solicitados nome, telefone, e-mail, mensagem e a confirmação de autorização para contato. Esses campos são obrigatórios no formulário atual. Se preferir não utilizá-lo, você pode escrever diretamente para santosraad@gmail.com.
O registro do pedido também contém data e hora, página de origem, identificação do formulário, versão da autorização, número de WhatsApp destinatário, mensagem preparada, situação do registro e informações técnicas do navegador. Na tabela do formulário, o endereço IP é guardado como um identificador derivado por transformação criptográfica, e não como IP em texto aberto. Isso não equivale a uma garantia de anonimato. A infraestrutura que recebe a conexão também pode produzir registros técnicos próprios.
A mensagem é um campo livre: informe apenas o necessário para organizar o contato. Não envie exames, documentos de identificação, senhas, dados de pagamento nem detalhes de saúde pelo formulário. Ele não solicita anexos. Se algum dado clínico for necessário para o atendimento, combine com a equipe a forma apropriada de fornecê-lo.
3. O que acontece ao enviar o formulário
Ao selecionar “Enviar e abrir WhatsApp”, o site verifica os campos e a autorização. Quando o pedido é aceito, as informações são registradas no servidor do site. Em seguida, o navegador abre um endereço do WhatsApp contendo uma mensagem preparada com nome, telefone, e-mail, mensagem e página de origem, para o número (19) 99998-1541.
Esse redirecionamento já envolve a comunicação do conteúdo preparado ao serviço do WhatsApp, por meio do endereço aberto. Você ainda precisa confirmar o envio dentro do WhatsApp para entregar a mensagem à conversa. Não se trata de envio automático à equipe. Se você desistir nessa etapa, o pedido já registrado no site permanece armazenado. O formulário atual não envia uma cópia automática por e-mail.
O envio não confirma consulta, disponibilidade de exame ou atendimento de urgência. Aguarde a confirmação da equipe sobre agendamento. Em uma emergência, procure assistência imediata; não espere resposta pelo site ou por mensagem.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados de contato e a mensagem permitem receber, organizar e responder à sua solicitação, esclarecer informações e iniciar os procedimentos de agendamento que você pediu. A autorização apresentada no formulário se refere a esse contato, não a uma autorização genérica para publicidade ou para qualquer uso futuro dos dados.
Conforme a finalidade e o caso, o tratamento pode se apoiar no consentimento e nos procedimentos preliminares relacionados a um atendimento solicitado por você. A conservação de registros também pode ser necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Essas hipóteses não dispensam a limitação dos dados ao que for pertinente à finalidade.
Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e seguem as hipóteses específicas da LGPD. A autorização comum de contato não substitui os requisitos aplicáveis ao tratamento de dados clínicos. O formulário não realiza diagnóstico nem decide automaticamente sobre o cuidado médico.
5. Acesso aos dados e serviços de terceiros
O tratamento do pedido pode envolver o médico, a equipe responsável pelo contato e prestadores necessários à operação técnica dos canais, conforme suas funções. O acesso deve se limitar ao necessário para essas atividades. A identificação dos prestadores envolvidos em um tratamento específico pode ser solicitada ao controlador.
O site utiliza serviços externos: fontes tipográficas do Google, recurso de mapa do Google na página Contato e imagens do Instagram na página Sobre. Ao carregar esses recursos, seu navegador pode se comunicar diretamente com os respectivos fornecedores, transmitindo dados técnicos de conexão, como IP e informações do navegador. Isso pode ocorrer ao abrir a página, mesmo sem enviar o formulário.
Ao seguir links para WhatsApp, Instagram, Facebook, Doctoralia ou outros sites, o uso desses serviços fica sujeito também às suas próprias regras. Serviços internacionais podem tratar informações fora do Brasil. As condições, os locais de processamento e os mecanismos aplicáveis devem ser consultados nas informações de cada fornecedor; não é correto presumir que todos os dados permaneçam apenas no servidor deste site.
Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp, a Política de Privacidade do Google e as informações de privacidade da Meta/Instagram. Obrigações legais e solicitações válidas de autoridades também podem exigir fornecimento de informações, dentro dos limites aplicáveis.
6. Cookies e informações no navegador
Cookies são pequenos arquivos que um serviço pode armazenar no navegador. Recursos técnicos do WordPress podem utilizá-los, por exemplo, para autenticação e preferências de usuários que acessam a administração. Os serviços externos carregados nas páginas podem ter práticas próprias de cookies e tecnologias semelhantes.
O componente de contato atual não foi programado para guardar os campos do formulário em cookies ou no armazenamento persistente do navegador. Isso não impede recursos do próprio navegador, como preenchimento automático e histórico, nem o tratamento efetuado pelo WhatsApp ou por outros fornecedores após a comunicação com seus serviços.
Você pode consultar, restringir ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, inclusive limitar cookies de terceiros. Algumas funções podem deixar de funcionar. A simples navegação não deve ser interpretada como consentimento irrestrito para qualquer tratamento de dados.
7. Conservação e exclusão
A necessidade de conservar informações depende da finalidade do pedido, do andamento do contato e de eventuais obrigações legais ou exercício de direitos. O registro do formulário não se confunde com um prontuário médico, que pode estar sujeito a regras específicas.
O formulário atual não possui exclusão automática por prazo. Para saber sobre a conservação dos seus dados ou solicitar sua exclusão, use o canal de privacidade. A solicitação será analisada considerando os dados envolvidos e as hipóteses legais de conservação; apagar a conversa no seu aparelho não elimina o registro do site nem, necessariamente, as cópias mantidas pelos destinatários ou fornecedores.
8. Seus direitos e como fazer uma solicitação
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento e acesso aos dados; correção de informações; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; e informações sobre compartilhamento. Também pode solicitar portabilidade nos termos da regulamentação, revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as exceções legais.
Envie sua solicitação para santosraad@gmail.com. Informe seu nome, um canal de retorno e o que deseja solicitar. Para evitar fornecer dados à pessoa errada, pode ser necessária uma verificação proporcional de identidade ou de representação. Não envie documentos sensíveis no primeiro contato sem orientação. Os pedidos devem ser tratados sem cobrança e nos prazos legais aplicáveis.
A revogação do consentimento não invalida os tratamentos anteriores realizados legitimamente, nem afasta outras obrigações legais. Caso a resposta não resolva sua solicitação, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.
9. Crianças, adolescentes e representantes
O atendimento informado no site é destinado a adolescentes a partir de 14 anos e adultos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis. Responsáveis podem entrar em contato para organizar o atendimento ou exercer direitos. Informe somente os dados necessários e sua relação com a pessoa representada; não envie informações de terceiros sem legitimidade para isso.
10. Cuidados com a segurança
O site utiliza conexão HTTPS e valida os campos antes de aceitar pedidos. Essas medidas não tornam qualquer sistema imune a incidentes. Evite computadores compartilhados para enviar informações pessoais e não encaminhe a outras pessoas o endereço gerado para a mensagem do WhatsApp, pois ele contém os dados preenchidos. Se suspeitar de uso indevido dos seus dados relacionado ao site, comunique o canal de privacidade.
11. Alterações e referências
Esta política deve acompanhar mudanças nos formulários, fornecedores e práticas de tratamento. A data no início identifica a versão do texto. Mudanças de finalidade que exijam nova informação ou consentimento não ficam autorizadas apenas pela alteração desta página.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 e orientações da ANPD sobre os direitos dos titulares.